某國際外貿（深圳）有限公司成立于2024年01月03日，經營范圍包括會議及展覽服務；數字文化創意內容應用服務；數字內容制作服務（不含出版發行）；離岸貿易經營；貿易經紀；圖文設計制作；專業設計服務；平面設計；廣告設計、代理；市場營銷策劃；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；國內貿易代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）^國營貿易管理貨物的進出口。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。

解決方案概況

賦能工具：管家婆CRM啟航版

所屬行業：外貿

業務挑戰：

• 客戶來源多，咨詢量大，銷售收集信息向上給咨詢師匯報不及時
• 咨詢信息大，通過工作群會產生遺漏 不及時等現象
• 銷售過程無階段化管理

項目背景與目標

項目背景：

世界貿易組織（WTO）最新一期《全球貿易展望與統計》報告預測，2024年全球貨物貿易量將增長2.6%，2025年將延續今年的復蘇勢頭，預計增長3.3%。中國作為全球最大的出口國，對外貿易額持續上升，多家國際機構上調對中國經濟增速的全年預期。為了尋找行業先機，外貿企業抓住數字化紅利，制造設備行業急需一套CRM解決方案。

項目目標：

• 根據客戶行業設置客戶分類，客戶精細經營，提升客戶留存，同時加強企業對客戶的掌握力；
• 全面有效管理客戶的需求，提供更完整、優質的客戶體驗
• 設置不同的客戶標簽，管理銷售階段和銷售方案

解決方案與應用效果

應用流程：

1、建立詳細的客戶分類，統一管理客戶數據資產，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗；

2、全面有效管理客戶的需求，系統實時跟蹤和匯總客戶情況；

3、對銷售階段和銷售方案打上標簽，在提升銷售管理的同時，大大提升控單能力和銷售效率。

應用亮點：

1、通過CRM系統，實現客戶信息精細化管理。

2、通過對客戶需求的把控，對，管理員通過360視圖，可以直觀看到匯總數據，減少客戶流失。

3、通過用系統制定完善的客戶跟進機制，加速銷售成交

 

管家婆軟件江蘇銷售與服務中心

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